9月6日、ECサイト「diskunion.net」と「audiounion.net」のサービスを再開した。両サイトは6月24日、顧客の個人情報が漏洩している可能性があることを確認し、一時閉鎖していた。
外部のITセキュリティ専門機関の指導の下、再発防止の対策を実施。情報漏洩の原因となったサーバーについてはアクセスを遮断しており、セキュリティが確保された状態で管理しているという。
二次被害防止の観点から、客が登録していたパスワードは6月25日に無効化したため、同社ではパスワードの再設定をお願いしている。
また、ECサイト閉鎖中の店頭購入時に、公式アプリによるメンバーズIDの表示ができなかった客に対しては、アプリでのID表示が可能になった後、購入を証明できるレシートを店頭に持参すれば、メンバーズマイページ上への購入履歴の反映、「DUステイタス」付与を行う。店頭受付期間は11月30日まで。