2月14日、2021年12月期(21.1.1~同12.31)の連結決算を発表した。売上高にあたる売上収益は過去最高の1兆6817億5700万円(前年比15.5%増)、営業損失は1947億2600万円(前年は938億4900万円の損失)、親会社の所有者に帰属する当期損失は1338億2800万円(前年は1141億9900万円の損失)。当期損失は過去最大となった。
「楽天ブックス」などのインターネットサービス事業は、売上収益1兆0033億8200万円(前年比14.7%増)、営業利益1075億4800万円(同166.2%増)。しかし、携帯事業は売上収益2275億1100万円(同31.9%増)、営業損失4271億7200万円(前年は2272億5800万円の損失)と苦戦している。